به گزارش افق بازار، رشد اقتصاد دیجیتال و تغییر الگوی رفتار مشتریان، بانک‌ها را به سمت خلق تجربه‌های ساده‌تر، کم‌هزینه‌تر و همگام با فناوری سوق داده است. در این میان، بانک ملت با عرضه محصول جدید و فناورانه خود تحت عنوان «دیما»، نه‌تنها مجموعه‌ای از خدمات دیجیتال را یکجا ارائه می‌دهد، بلکه با معرفی وام فوری و بدون ضامن «میکرولون» توانسته فصل تازه‌ای در صنعت بانکداری خرد کشور باز کند. این گزارش نگاهی تحلیلی و روایی دارد به ویژگی‌ها، سازوکار و تأثیرات این وام جدید و بررسی می‌کند که چرا «میکرولون» به یکی از محبوب‌ترین تسهیلات فوری در میان کاربران تبدیل شده است.
تجربه وام‌گیری بدون ضامن در چند دقیقه
وام فوری «میکرولون» بانک ملت، بر پایه اعتبارسنجی دیجیتال و بدون نیاز به ضامن یا سپرده‌گذاری طراحی شده است؛ مزیتی که آن را از بسیاری از وام‌های خرد بانکی متمایز می‌کند. فرآیند دریافت این تسهیلات به‌قدری ساده است که متقاضیان تنها با نصب اپلیکیشن دیما، ثبت اطلاعات هویتی و تأیید احراز هویت دیجیتال می‌توانند درخواست خود را ارسال کنند. پس از انجام استعلام‌های لازم، سقف مجاز وام قابل دریافت مطابق رتبه اعتباری و گردش حساب فرد، به‌صورت لحظه‌ای و با رنگ سبز در اپلیکیشن نمایش داده می‌شود.
نرخ سود این تسهیلات 23 درصد است و مهم‌تر آنکه فرآیند پرداخت نهایی پس از امضای دیجیتال قرارداد، کمتر از 20 دقیقه زمان می‌برد. این سرعت بالا – که پیش‌تر در نظام بانکی ایران کمتر مشاهده می‌شد – نتیجه اتصال زیرساخت‌های اعتبارسنجی، ارزیابی ریسک و هوش مصنوعی دیماست که تصمیم‌گیری لحظه‌ای را ممکن می‌کند. همین سازوکار باعث شده کاربران امکان دریافت وام در لحظات ضروری و بدون دغدغه تهیه ضامن را داشته باشند.
دیما علاوه بر ارائه این وام فوری، دسترسی به خدمات تکمیلی همچون افتتاح حساب غیرحضوری، سفارش کارت، انتقال وجه هوشمند و بانکداری ویدئویی را نیز برای کاربران فراهم می‌کند؛ مجموعه‌ای که نقش این اپلیکیشن را به‌عنوان یک «بانک همراه هوشمند» پررنگ‌تر کرده است.
دیما؛ دستیار هوشمند بانک ملت در خدمت کاربران
یکی از ملزومات عصر جدید بانکداری، ارائه خدمات در محیطی شخصی‌سازی‌شده و مبتنی بر رفتار کاربر است؛ رویکردی که دیما با بهره‌گیری از هوش مصنوعی آن را محقق کرده است. این اپلیکیشن به یک دستیار هوشمند مجهز است که می‌تواند امور بانکی مانند انتقال وجه، راهنمایی خدمات، مشاهده وضعیت وام‌ها و دسترسی به امکانات مختلف را از طریق فرمان‌های صوتی یا متنی انجام دهد.
این سطح از تعامل، علاوه بر ساده‌سازی فرآیندهای بانکی، دیما را به گزینه‌ای جذاب برای نسل جوان تبدیل کرده است؛ نسلی که سرعت، سهولت و تجربه دیجیتال برایش اهمیت بیشتری دارد. توانایی شخصی‌سازی محیط براساس سن، سلیقه و نیازهای کاربران نیز باعث شده فرایند استفاده از این اپلیکیشن کاملاً مدرن و کاربرپسند باشد.
دیما هم‌اکنون در دو نسخه اندروید و وب‌اپلیکیشن در دسترس است و کاربران iOS می‌توانند از نسخه تحت وب آن استفاده کنند؛ موضوعی که دسترسی‌پذیری را برای تمامی مشتریان بانک ملت و سایر اشخاص بالای 18 سال فراهم کرده است. تنها با وارد کردن شماره تلفن همراه، کد ملی و تاریخ تولد و گذر از احراز هویت دیجیتال، مجموعه‌ای گسترده از خدمات بانکی برای کاربران فعال می‌شود.
چرا «میکرولون» محبوب شد؟ تحلیل یک تجربه موفق بانکداری دیجیتال
محبوبیت وام فوری بانک ملت دلایل متعددی دارد اما مهم‌ترین آن‌ها حذف ضامن و سرعت بسیار بالای پرداخت است؛ دو نقطه‌ای که سال‌ها از چالش‌های اصلی وام‌گیری در ایران به‌شمار می‌رفت. فرآیند دیجیتال، به‌طور کامل مراجعه حضوری، فرم‌های متعدد و رفت‌وآمدهای اداری را حذف کرده و زمان دریافت وام را از چند هفته به چند دقیقه کاهش داده است.
اعتبارسنجی الکترونیکی مبتنی بر گردش حساب، رفتار مالی و رتبه اعتباری، جایگزینی مطمئن برای ضامن شده است و علاوه بر افزایش سرعت، ریسک بانک را نیز مدیریت می‌کند. تنوع مبالغ قابل دریافت و امکان انتخاب دوره بازپرداخت متناسب با امتیاز مشتری نیز انعطاف لازم را برای شرایط مختلف فراهم کرده است.
در واقع، «میکرولون» نشان می‌دهد بانک ملت تنها در مسیر دیجیتالی‌سازی حرکت نکرده، بلکه به‌سمت خلق یک تجربه تمام‌دیجیتال گام برداشته است؛ تجربه‌ای که از لحظه ثبت‌نام تا واریز وام، بدون تماس انسانی و با تکیه بر هوش مصنوعی انجام می‌شود. این تحول را می‌توان پاسخی مستقیم به نیاز کاربران امروز دانست که به‌دنبال خدمات سریع، شفاف و بدون پیچیدگی هستند.
وام فوری و بدون ضامن «میکرولون» در اپلیکیشن دیما، صرفاً یک محصول بانکی نیست؛ بلکه نمادی از تغییر رویکرد بزرگ بانک ملت به سمت بانکداری هوشمند است. این مدل جدید اعطای تسهیلات، نه‌تنها دریافت وام را برای میلیون‌ها کاربر آسان‌تر کرده، بلکه استاندارد تازه‌ای در تجربه وام‌گیری دیجیتال در کشور ایجاد کرده است. اگر مسیر بانکداری آینده بر پایه سادگی، سرعت و هوشمندی تعریف شود، میکرولون و دیما را می‌توان از پیشگامان این تحول دانست.
انتهای پیام/
0 دیدگاه