در این نشست، سمائی سرپرست منطقه مرکز بیمه دی، عقیقی رئیس شعبه کاشان، ایراننژاد رئیس شرکت ارزیاب خسارت ایرانیان پوشش، راعی فرماندار ویژه شهرستان کاشان و رؤسای کانونهای بازنشستگی استانهای تهران، البرز، اصفهان، مرکزی، قم، خوزستان، چهارمحال و بختیاری و لرستان حضور داشتند.
در ابتدای جلسه، سمائی ضمن ارائه گزارشی از اقدامات این شرکت در اجرای قرارداد بیمه درمان گروهی صندوق بازنشستگی کشوری، به تشریح برنامهها و اقدامات انجامشده در راستای ارتقای کیفیت خدمات درمانی، تسریع در رسیدگی به اسناد و توسعه دسترسی بیمهشدگان به خدمات مورد نیاز پرداخت.
وی با تأکید بر رویکرد مشتریمدار بیمه دی، تعامل مستمر با کانونهای بازنشستگی و دریافت بازخوردهای مستقیم از ذینفعان را از مهمترین راهکارهای بهبود فرآیندهای خدمترسانی برشمرد و بر آمادگی این شرکت برای بررسی و پیگیری مسائل و مطالبات بازنشستگان تأکید کرد.
در ادامه، رؤسای کانونهای بازنشستگی استانهای حاضر به بیان دیدگاهها، مسائل، درخواستها و پیشنهادهای بازنشستگان تحت پوشش پرداخته و مهمترین دغدغههای این قشر را مطرح کردند.
همچنین مسئولان بیمه دی و رئیس شرکت ارزیاب خسارت ایرانیان پوشش ضمن پاسخگویی به سؤالات مطرحشده، توضیحات لازم را درباره فرآیندهای جمع آوری اسناد درمانی ، ارزیابی و پرداخت خسارت و برنامههای پیشبینیشده برای ارتقای سطح خدمات ارائه کردند.
در پایان این نشست، راعی فرماندار ویژه شهرستان کاشان ضمن قدردانی از برگزاری این جلسه و تأکید بر اهمیت تکریم بازنشستگان، بر ضرورت ارائه خدمات مطلوب، پاسخگویی مؤثر به مطالبات و توجه ویژه به نیازهای این قشر فرهیخته تأکید کرد و تعامل سازنده میان دستگاههای اجرایی، کانونهای بازنشستگی و بیمه دی را گامی مؤثر در افزایش رضایتمندی بازنشستگان دانست.
این نشست در راستای تقویت ارتباطات دوسویه، بررسی مسائل و مطالبات بازنشستگان و ارتقای کیفیت خدمات درمانی ارائهشده به بیمهشدگان صندوق بازنشستگی کشوری برگزار شد.
0 دیدگاه