به گزارش افق بازار، موسسه اعتباری ملل با راه اندازی متابانک تلاش می‌کند تا مشتریان خود را از دریافت خدمات فناورمحور و سریع و غیرحضوری بهره‌مند سازد. اقدامات موسسه اعتباری ملل در جهت رفاه حال و تکریم مشتریان باعث گردید تا این موسسه در همایش آیین تجلیل از یکصد برند برتر سال بنا بر فعالیت‌های شایسته و اقدامات موثر در شاخص مشتری مداری موفق به دریافت تندیس و لوح تقدیر شود.
اعطای تسهیلات در راستای مشتری‌مداری
موسسه اعتباری ملل در چهار ماهه نخست سال جاری تعداد 737 فقره وام قرض الحسنه فرزندآوری به مبلغ 800/ 436 میلیون ریال پرداخت کرده است که از لحاظ تعداد 38 درصد و از لحاظ مبلغ 46 درصد نسبت به خرداد ماه رشد داشته است.
موسسه اعتباری ملل در تیرماه 1402 مبلغ 400/ 187 میلیون ریال وام قرض الحسنه فرزندآوری پرداخت نمود. ملل، در خرداد ماه تعداد 226 فقره به مبلغ 128/400 میلیون ریال وام قرض الحسنه فرزندآوری پرداخت کرد که نسبت به اردیبهشت ماه 38 درصد رشد داشته است.
علاوه بر این، این موسسه به منظور حمایت از مستاجران در تامین واحد مسکونی، در خرداد ماه سال جاری، تعداد 108 فقره وام ودیعه مسکن به مبلغ 49 میلیارد ریال به متقاضیان پرداخت کرد که از لحاظ تعداد، نسبت به اردیبهشت ماه سال جاری، 104% درصد و از لحاظ مبلغ 109% درصد افزایش داشته است.
در کنار موارد مطروحه در اعطای تسهیلات حمایتی این موسسه از اقشار مختلف، ملل پرداخت وام‌هایی را در راستای اشتغالزایی در دستور کار خود قرار داده است. در همین راستا، این موسسه به تعدادی از نخبگان استان البرز تسهیلات اشتغالزایی را در شاخص مشتری‌مداری در فرایند زمانی 48 ساعته به انجام رسانیده است.
بن کارت ملل
از دیگر اقدامات موسسه اعتباری ملل در مسیر مشتری‌مداری این موسسه، بن کارت ملل می‌باشد، بن کارت موسسه اعتباری ملل یک کارت پرداخت الکترونیکی است که اشخاص حقیقی و حقوقی می‌توانند مبالغ کمک غیر نقدی را برای خرید کالا و خدمات در اختیار کارکنان خود قرار دهند. استفاده کنندگان از بن کارت می توانند از طریق پایانه های فروش و درگاههای اینترنتی اقدام به خرید کالا یا خدمات نمایند. همچنین می توانند توسط دستگا ه های خودپرداز و درگاه های اینترنتی قبوض خدمات شهری را پرداخت نمایند.
متابانک موسسه ملل
متابانک، خدمتی دیگر از موسسه اعتباری ملل در شاخص مشتری‌مداری با استفاده از هوش مصنوعی در افتتاح حساب غیرحضوری برای رفاه حال مشتریان این موسسه می‌باشد. از ویژگی های اصلی این خدمت نوین، احراز هویت غیرحضوری مشتریان و افتتاح حساب غیر حضوری و همچنین صدور کارت و فعال سازی رمز دوم به صورت خودکار و متمرکز است.
این سامانه با استفاده از هوش مصنوعی و دریافت اطلاعات توسط مشتریان و تطابق تصاویر باگذاری شده توسط مشتریان می تواند میزان تشابه تصاویر مشتریان را تشخیص داده و درصد تشابه را به کارشناس مربوطه نمایش دهد و یا از طریق دریافت کد پستی نزدیکترین شعبات ملل به لحاظ جغرافیایی به مشتری نمایش می دهد. همچنین به منظور احراز هویت و تطابق اطلاعات مشتری با ثبت احوال این سامانه تمامی اطلاعات مربوط به کارت ملی، شناسنامه، چهره و امضای مشتری را به صورت آنلاین دریافت کرده و توسط کارشناس مربوطه بررسی می شود. در حال حاضر این سامانه برای بانک ملل فعال و در دسترس مشتریان محترم می باشد.
0 دیدگاه