به گزارش روابط عمومی بیمه دی از بجنورد، این اقدام در ادامه رویکرد مشتریمدارانه شرکت و با هدف پاسخگویی بیواسطه به شهروندان انجام میشود. بر اساس برنامهریزی جدید، هر هفته میز خدمت در یکی از محلهای تجمع مردمی مستقر شده و خدمات و مشاوره بیمهای به مراجعهکنندگان ارائه خواهد شد.
در نخستین برنامه این طرح، میز خدمت با حضور صادق داوری مدیر شعبه و جمعی از کارشناسان شعبه بجنورد برپا شد و شهروندان ضمن دریافت مشاوره و راهنماییهای لازم، مسائل و درخواستهای خود را در حوزه خدمات بیمهای مطرح کردند. این حضور میدانی گامی در جهت افزایش رضایتمندی ذینفعان و تقویت تعامل چهرهبهچهره با مردم ارزیابی میشود.
بیمه دی خراسان شمالی با بهرهگیری از توان کارشناسی خود در منطقه و تکیه بر ظرفیتهای اجرایی شعبه بجنورد، تلاش دارد دسترسی بیمهگزاران و شهروندان به خدمات مورد نیاز را تسهیل کرده و بستر مناسبی برای پاسخگویی سریع و مؤثر فراهم آورد.
استقرار میز خدمت در محل تجمعات مردمی، بخشی از برنامههای توسعه خدمات میدانی و حضور فعالتر بیمه دی خراسان شمالی در میان مردم برای شناسایی نیازها و ارائه خدمات مستقیم و هدفمند محسوب می شود .
0 دیدگاه