به گزارش روابط عمومی کانون جهانگردی و اتومبیلرانی، بیشترین تماس‌های دریافتی به ترتیب مربوط به اطلاعات گردشگری با بیش از 78 هزار تماس، اطلاعات اماکن اقامتی با حدود 73 هزار تماس و اطلاعات راه‌ها با بیش از 48 هزار تماس بوده است.
همچنین تماس‌هایی در حوزه وضعیت آب‌وهوا، صدور اسناد و مدارک بین‌المللی رانندگی و خودرو و خدمات امداد خودرو نیز دریافت شد که به ترتیب 45 هزار، 30 هزار و بیش از 6 هزار تماس را شامل می‌شود.
در مجموع یک هزار و 379 شکایت در طول این بازه زمانی به ثبت رسید که بیشترین آن به ترتیب مربوط به دفاتر خدمات مسافرتی، اماکن اقامتی، سرویس‌های بهداشتی و ارائه‌دهندگان کالا و خدمات بوده است.
شکایاتی نیز در زمینه اماکن گردشگری، اماکن پذیرایی، پایانه‌های مسافربری و سایر حوزه‌ها بوده و در همین مدت، بیش از 17 هزار مورد پیگیری شکایت و بیش از یک هزار و 200 مورد پاسخ به شکایات نیز در این سامانه ثبت شده است.
سامانه 09629 همچنان به عنوان یکی از اصلی‌ترین مجاری ارتباطی میان مردم و دستگاه‌های خدمات سفر، نقش مهمی در اطلاع‌رسانی، پاسخگویی و رسیدگی به مشکلات و شکایات مسافران ایفا می‌کند.
0 دیدگاه