به گزارش روابط عمومی و امور مشتریان بانک قرض‌الحسنه مهر ایران، «سامانه سرآمد» یک سامانه الکترونیک و تعاملی بین نظام بانکی و قوه قضائیه است که در اجرای تکالیف قانونی از جمله تصویب‌نامه شماره 59338 مورخ 29/05/1399 هیأت محترم وزیران و به منظور تسهیل و تسریع در اجرای دستورات مراجع قضائی از سوی نظام بانکی طراحی و پیاده‌سازی شده است.
عمده تمرکز این سامانه بر اجرای سریع دستورات قضائی مربوط به رخدادهای امنیتی و نیز اجرای دستورات مرکز واکنش سریع بانک مرکزی بر مبنای دستورات مراجع قضائی و پیگیری ضابطین دستگاه قضائی است که اهداف مختلفی را دنبال می‌کند؛ از جمله انتظام تعاملات الکترونیکی بین نظام بانکی و دستگاه‌های قضائی و سایر نقش‌آفرینان نظام پولی و بانکی، تسهیل و تسریع و کاهش اطاله فرآیندهای دادرسی و جرایم رایانه‌ای و نظامات پرداخت بانکی، حذف مکاتبات کاغذی و دیوان‌سالاری بین قوه قضائیه و نظام بانکی و همچنین صیانت از اطلاعات و حقوق اشخاص و شهروندان جهت فعالیت امن در نظام بانکداری الکترونیک.
افزون بر این، تغییر وضعیت کارت‌های نقدی، مسدودی و رفع مسدودی حساب‌ها، استعلام حساب، جزئیات تراکنش‌های اینترنتی، بررسی تصاویر مربوط به دوربین خودپردازها، استعلام آی‌پی تراکنش‌ها، استعلام صورت حساب مشتریان، استعلام مشخصات مشتری و... از مهم‌ترین اقدامات سامانه سرآمد است.
در همین راستا و در سال 1402 با اضافه شدن این سامانه به مرکز ارتباط با مشتریان و اداره کل روابط عمومی و امور مشتریان بانک، گام‌های مهمی از سوی بانک قرض‌الحسنه مهر ایران برای تقویت پاسخگویی به دستورات قضایی آنلاین برداشته شد؛ به‌طوری که در 2 ماهه ابتدایی سال 1402 این بانک موفق به کسب رتبه اول در زمینه ارائه خدمات سامانه سرآمد شد.
در 2 ماه آغازین سال 1402 تعداد 7789 نامه استعلامات قضایی و در مجموع 2 ماه، 42452 مورد استعلام به بانک واصل و اقدام لازم توسط مرکز استعلامات قضایی (سرآمد) صورت گرفته است. در این میان 2896 نامه مسدودی حساب، 1430 مورد ارائه اطلاعات تراکنش‌ها به مراجع قضایی و 1093 مورد دستیابی به اطلاعات بوده است.
بانک قرض‌الحسنه مهر ایران همواره در تلاش است با توجه به حساسیت بالای امنیت فعالیت مشتریان در فضای بانکداری الکترونیک و با پاسخگویی در کمترین زمان ممکن به احکام و درخواست مراجع در سامانه سرآمد، نقش قابل قبولی در جهت حفظ منافع مشتریان ایفا کند.
0 دیدگاه